หลักสูตรการบริหารจัดการความขัดแย้ง (Conflict Management)

โดย รศ.นพ.ชเนนทร์ วนาภิรักษ์

ภาควิชาสูติศาสตร์และนรีเวชวิทยา คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่

รายละเอียดหลักสูตร

คำอธิบายหลักสูตร

เรียนรู้และเข้าใจความขัดเเย้ง เพื่อสร้างความสุขและลดความกดดันในองค์กร

จำนวนชั่วโมงเรียนรู้

- 25 นาที

ประกาศนียบัตร (Certificate)

- ไม่ได้รับ

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

- เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจแนวความคิดในการบริหารจัดการความขัดแย้งที่เกิดขึ้นกับตัวเอง ผู้อื่น ทีมงาน และองค์กร

- เพื่อทำให้ผู้เรียนสามารถวิเคราะห์และมองเห็นสาเหตุที่แท้จริงของความขัดแย้งที่เกิดขึ้นได้

- เพื่อให้ผู้เรียนสามารถเลือกใช้วิธีการในการจัดการความขัดแย้งได้อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

- ผู้บริหารระดับต้น

- หัวหน้าทีมหรือหัวหน้าหน่วยงานที่ต้องทำงานร่วมกับคนจำนวนมาก

เนื้อหาในหลักสูตร

หัวข้อที่ 1 - Spirit at work

- จิตวิญญาณคืออะไร

- การทำงานกับชีวิตมนุษย์

- SHA Components

หัวข้อที่ 2 - การจัดการความขัดแย้ง

- ความหมายของความขัดแย้ง

- ประเภทของความขัดแย้ง

- ผลเสียและผลดีของความขัดแย้ง

- รูปแบบพฤติกรรมที่เป็นผลมาจากความขัดแย้ง

- วิธีการแก้ไขความขัดแย้งที่เกี่ยวกับบุคคล

- การจัดการความขัดแย้งที่เกี่ยวกับโครงสร้าง

- ผลของการแก้ไขความขัดแย้ง

- หลักการแก้ไขความขัดแย้งแล้วได้ผล ชนะ-ชนะ

- พฤติกรรมหัวหน้าที่เผชิญกับความขัดแย้ง

- การบริหารบุคคลให้มีความสุขเพื่อลดความกดดันในองค์กร